سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Time4Bets للمعلومات المرتبطة بتسجيل الحساب والتحقق من الهوية والمدفوعات والمراهنات الرياضية واستخدام الكازينو والوصول عبر الجوال ودعم العملاء، وكيفية استخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها.

عند إنشاء حساب أو الاستمرار في استخدام الخدمة، يوافق المستخدم على إمكانية معالجة بعض البيانات الشخصية والتقنية لأغراض الأمان وتقديم الخدمة والامتثال ومنع الاحتيال.

تُدار Time4Bets بواسطة Amadeus Technology B.V.، التي تأسست عام 2016، وتحمل ترخيصاً صادراً عن أنجوان برقم ALSI-202603024-FI1.

يمثل هذا الترخيص جزءاً من إطار الامتثال الدولي الخاص بالمشغّل.

لكنه لا يؤكد أن المراهنات الرقمية أو أنشطة الكازينو مسموحة في السعودية أو الكويت أو قطر أو البحرين أو سلطنة عمان أو الإمارات أو أي نطاق قانوني آخر في دول مجلس التعاون الخليجي.

تقع على المستخدم مسؤولية التحقق بنفسه من القواعد المطبقة قبل التسجيل أو الإيداع أو اللعب.

المعلومات التي يتم جمعها أثناء التسجيل

قد يتطلب إنشاء الحساب تقديم المعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• تاريخ الميلاد.
• اسم المستخدم.
• كلمة المرور.
• عملة الحساب المختارة.
• أي معلومات أخرى ظاهرة في نموذج التسجيل.

يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات صحيحة تتطابق مع الوثائق الرسمية.

قد تحتفظ المنصة أيضاً بما يلي:

• تفضيلات الحساب.
• اللغة المفضلة.
• إعدادات التواصل.
• المعلومات التقنية.
• سجل تسجيل الدخول.
• النشاط المرتبط بقسم المراهنات الرياضية.
• نشاط الكازينو.
• معاملات قسم المدفوعات.
• العروض الترويجية.
• المراسلات مع دعم العملاء.

قد تؤثر المعلومات الناقصة أو غير الصحيحة في الوصول إلى الحساب أو إجراءات التحقق أو عمليات السحب أو الفحوص الأمنية.

ينبغي للمستخدم تحديث بياناته عند تغير ظروفه الشخصية.

بيانات التحقق من الهوية والعمر

تُستخدم إجراءات التحقق الشخصي من الهوية KYC لتأكيد هوية المستخدم وإثبات أن صاحب الحساب يبلغ 18 عاماً أو أكثر.

قد تطلب الشركة، حسب نتيجة المراجعة:

• وثيقة هوية رسمية سارية صادرة عن جهة حكومية.
• إثباتاً يوضح عنوان السكن الحالي للمستخدم.
• صورة شخصية حديثة أو صورة مخصصة للتحقق من الهوية.
• دليلاً يثبت أن وسيلة التمويل تعود إلى صاحب الحساب.
• معلومات إضافية لمعالجة مشكلة أمنية.

ينبغي رفع المستندات حصراً من خلال قناة الحساب المحمية.

يجب عدم مشاركة وثائق الهوية أو السجلات المالية أو كلمات المرور أو رموز الاستخدام لمرة واحدة مع جهات غير رسمية على تليجرام أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات أو أشخاص مجهولين.

قد تتم مراجعة معلومات التحقق للأغراض التالية:

• منع وصول القاصرين.
• اكتشاف الحسابات المكررة.
• منع إساءة استخدام وسائل الدفع.
• مكافحة الاحتيال.
• اكتشاف النشاط غير المصرح به.

معلومات المدفوعات والمعاملات

عندما ينفذ المستخدم إيداعاً أو يطلب سحباً، قد تعالج المنصة معلومات تتعلق بما يلي:

• الوسيلة المختارة.
• المبلغ.
• حالة المعاملة.
• العملة.
• الرقم المرجعي للمعاملة.
• الحساب أو وسيلة الدفع المستخدمة.

قد تشمل وسائل التمويل المدعومة:

• Visa.
• Mastercard.
• Apple Pay.
• التحويل المصرفي.
• USDT.
• USDC.
• Bitcoin.
• Ethereum.
• Litecoin.
• DOGE.

قد تحصل المنصة على معلومات محدودة عن المعاملات من مزودي الدفع، بينما يمكن أن يعالج مزود الدفع المختص بيانات البطاقة الكاملة.

تستخدم معالجة المدفوعات تقنية 3D Secure وإجراءات موصوفة بأنها متوافقة مع متطلبات PCI DSS.

ينبغي للمستخدم أيضاً مراجعة عناوين المحافظ وشبكات العملات الرقمية وبيانات المستلم والرسوم والحدود قبل الموافقة على أي معاملة.

قد تُستخدم سجلات المعاملات في:

• معالجة الإيداعات الواردة وطلبات السحب.
• مراجعة المعاملات المالية المعلقة أو المرفوضة.
• تأكيد ملكية وسيلة التمويل.
• اكتشاف السلوك غير المعتاد أو المشتبه فيه.
• الاستجابة السريعة للاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات.
• الوفاء بمتطلبات الهوية والامتثال التنظيمي.

البيانات التقنية ومعلومات الأجهزة

قد تسجل المنصة معلومات عن الجهاز عندما يستخدم المستخدم الخدمة عبر:

• الكمبيوتر.
• متصفح الجوال.
• تطبيق الويب التقدمي PWA.
• تطبيق Android.
• إصدار iPhone.
• بوت تليجرام الرسمي.

قد تشمل هذه المعلومات:

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• إصدار المتصفح.
• عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
• الموقع التقريبي.
• وقت الجلسة.
• اللغة.
• وسيلة الوصول.
• أحداث تسجيل الدخول والاستخدام.

قد تساعد هذه البيانات في حماية الحساب واكتشاف عمليات الدخول المشبوهة وتحسين التوافق وحل المشكلات التقنية.

ينبغي للمستخدم تحديث نظام الجهاز والمتصفح والبرامج وتطبيق تليجرام بانتظام.

كما يجب تجنب شبكات Wi-Fi العامة أثناء تنفيذ المعاملات أو مراجعة الحساب.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• الحفاظ على جلسات الاستخدام.
• حفظ تفضيلات الحساب.
• دعم المصادقة.
• تحسين التنقل.
• قياس أداء المنصة.

تكون بعض الملفات ضرورية للوصول إلى الحساب وخصائص الأمان.

وقد تحفظ ملفات أخرى اختيارات اللغة أو إعدادات الواجهة أو قياسات الحملات الترويجية أو بيانات المتابعة التقنية.

يمكن تعديل إعدادات المتصفح لتقييد بعض ملفات تعريف الارتباط.

لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في تسجيل الدخول أو الوصول إلى قسم المدفوعات أو وظائف الحساب.

ينبغي مراجعة إعدادات الخصوصية قبل تطبيق أي تغييرات.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

قد تتم معالجة المعلومات الشخصية لعدة أغراض تجارية مشروعة، منها:

• إنشاء الحساب وإدارته.
• تأكيد هوية المستخدم وعمره القانوني.
• معالجة الإيداعات وطلبات السحب.
• تقديم خدمات المراهنات والألعاب.
• تطبيق المكافآت وقيود الحساب.
• منع إساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به.
• الرد على استفسارات دعم العملاء.
• مراجعة الحوادث الأمنية غير المعتادة.
• الاحتفاظ بسجلات المدفوعات والمراهنات.
• الوفاء بالالتزامات القانونية ومتطلبات الامتثال.

ينبغي ألا تُستخدم المعلومات الشخصية لتقديم وعود بنتائج المراهنات أو تشجيع الإنفاق المفرط.

تنطوي المراهنات والألعاب بطبيعتها على مخاطر مالية.

مشاركة البيانات ومزودو الخدمات

قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات معتمدة، مثل:

• مزودي معالجة المدفوعات.
• خدمات التحقق من الهوية.
• مزودي خدمات الأمان.
• الموردين التشغيليين.
• الجهات الأخرى اللازمة لتشغيل المنصة.

ينبغي مشاركة المعلومات المطلوبة للوظيفة المحددة فقط.

قد يحتاج مزود الدفع إلى بيانات المعاملة، بينما قد يحتاج مزود التحقق إلى الوصول إلى المستندات الشخصية.

قد تتم مشاركة المعلومات أيضاً عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب:

• القانون.
• طلب جهة تنظيمية.
• مراجعة احتيال.
• معالجة نزاع.
• تحقيق متعلق بأمان الحساب.

لا يحتاج المشغّل إلى كلمة مرور المستخدم أو رمز الاستخدام لمرة واحدة أو بيانات استرداد تطبيق المصادقة لتقديم الدعم المعتاد.

الاحتفاظ بالبيانات

قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحساب والتحقق والمدفوعات والنشاط طوال المدة اللازمة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات.
• معالجة النزاعات.
• منع الاحتيال.
• حماية المستخدمين.
• الوفاء بمتطلبات الامتثال المطبقة.

قد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع المعلومات وحالة الحساب والالتزامات القانونية والغرض من التخزين.

لا يعني إغلاق الحساب بالضرورة حذف جميع السجلات فوراً.

يمكن للمستخدم التواصل عبر المحادثة المباشرة لطرح أسئلة أساسية عن البيانات المحتفظ بها أو إجراءات إغلاق الحساب.

حقوق المستخدم وطلبات الحساب

قد يتمكن المستخدم، وفق القواعد المطبقة، من:

• طلب الوصول إلى معلوماته الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• تحديث تفضيلات التواصل.
• الاستفسار عن إغلاق الحساب.

قد تتطلب الطلبات تأكيد الهوية قبل تعديل المعلومات أو مشاركتها.

يساعد ذلك على حماية الحساب من الوصول غير المصرح به.

ينبغي استخدام المحادثة المباشرة المتاحة على مدار الساعة، مع توضيح الطلب بدقة.

قد يشرح الدعم الإجراء المطبق والمستندات المطلوبة وأي قيود مرتبطة بمتطلبات الامتثال أو الأمان.

حماية المعلومات الشخصية

يتحمل المستخدم مسؤولية حماية حسابه.

ينبغي إنشاء كلمة مرور قوية وخاصة، وتفعيل المصادقة الثنائية عند توفرها.

يجب عدم مشاركة:

• بيانات تسجيل الدخول.
• رموز SMS.
• كلمات استرداد الحساب أو المحفظة.
• رموز تطبيق المصادقة.

بعد استخدام جهاز عام، يجب تسجيل الخروج فوراً.

ينبغي حماية الهاتف بقفل شاشة، وتجنب حفظ بيانات الدفع داخل رسائل أو ملاحظات غير محمية.

يجب الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه فوراً عبر المحادثة المباشرة.

كما ينبغي إعادة تعيين كلمة المرور وحماية حساب البريد الإلكتروني المرتبط بالمنصة.

الاستخدام المسؤول والقانوني

Time4Bets مخصصة فقط للبالغين الذين تم التحقق من هويتهم، والذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر.

ينبغي للمستخدمين وضع حدود للإنفاق والوقت، ومراجعة نشاط الحساب، والتوقف عندما تصبح المقامرة مصدراً للضغط أو يصعب التحكم فيها.

تقع على مستخدمي دول مجلس التعاون الخليجي مسؤولية التحقق بأنفسهم مما إذا كانت المراهنات الرقمية أو أنشطة الكازينو مسموحة وفق القوانين المطبقة عليهم.

لا يعني توفر الخدمة أو تطبيق الجوال أو وسائل الدفع أو دعم العملاء أن المشاركة مسموحة قانونياً في نطاق معين.